Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi

1. Taraflar ve tanımlar

Hizmet Sağlayıcı ve Veri Sorumlusu

Üye, kayıt sırasında bildirdiği bilgilerle Firmbul hizmetinden yararlanan gerçek veya tüzel kişidir. Hizmeti ticari veya mesleki amaçla edinen kişi “Ticari Üye”, bu amaçlar dışında edinen gerçek kişi “Tüketici Üye”dir. Formdaki bireysel/kurumsal seçimi tek başına hukuki statüyü belirlemez.

Ana Hesap Yöneticisi, kurumsal çalışma alanını yöneten ve Mini CRM’e dâhil ilk kullanıcıdır. Takım Kullanıcısı, Ana Hesap Yöneticisinin yetkilendirdiği çalışanı; Ek Kullanıcı Lisansı, bu çalışan için satın alınan ayrı 12 aylık kullanım hakkını ifade eder.

Potansiyel Müşteri Kartı, yalnız Üyenin “Kayıtlarım” alanına kendisinin girdiği veya kullanım hakkı bulunan bağımsız lisanslı firma kaydından oluşturulan CRM kaydıdır. E-posta Hatırlatma Eklentisi, görev hatırlatmalarının doğrulanmış hizmet göndericisi üzerinden seçilen alıcı adresine iletilmesini sağlayan isteğe bağlı ek hizmettir.

2. Konu, kuruluş ve süre

Bu sözleşme; Firmbul’un plan sayfasında belirtilen firma keşfi, sonuç görüntüleme, kullanıcı kayıtları ve izin verilen kayıtları Excel biçiminde dışa aktarma özelliklerinin üyeye sınırlı, devredilemez ve alt lisanslanamaz kullanım hakkıyla sunulmasını düzenler.

Mini CRM Eklentisi, Firmbul Pro’dan bağımsız kullanılamayan ve önceden seçili olmayan ek hizmettir. Potansiyel müşteri kartı oluşturma, görev ve görev adımı ekleme, öncelik/durum/son tarih takibi ile portal içi hatırlatma özelliklerini sunar. Kart ve görevlerin bir çalışana atanabilmesi için o çalışan adına geçerli Ek Kullanıcı Lisansı gerekir. Eklenti yalnız 12 aylık eklenti döneminin tamamını karşılayan aktif Firmbul Pro ile satın alınabilir; aksi hâlde Pro aynı işlemde başlatılır veya yenilenir.

Sözleşme, üyenin metne erişip zorunlu onayları ayrı ayrı vermesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur. Üyelik, ödeme ve aktivasyondan itibaren 12 ay geçerlidir. Yeni ve açık onay olmadan otomatik yenileme yapılmaz.

3. Hizmetin kapsamı ve veri açıklamaları

Firmbul bir resmî sicil, eksiksiz firma rehberi, kredi değerlendirme kuruluşu, mali müşavirlik veya hukuk danışmanlığı hizmeti değildir. Üçüncü taraf kaynaklardan gelen sonuçları sade bir arayüzde keşfetmeye yarayan bir yazılım hizmetidir.

• Bir bölgede bulunan tüm işletmelerin listeleneceği veya belirli sayıda sonuç döneceği garanti edilmez.
• Adres, telefon, e-posta, web sitesi, puan ve benzeri bilgilerin güncel, eksiksiz ya da hatasız olduğu garanti edilmez.
• Vergi numarası ve vergi dairesi harita veri sağlayıcısı tarafından sağlanmaz; bu alanlar kullanıcı tarafından girilir veya ileride ayrıca lisanslanmış bir kaynaktan alınabilir.
• Sonuçların müşteri, satış, gelir veya belirli bir ticari fayda sağlayacağı taahhüt edilmez.

Üye, bilgileri karar veya iletişim amacıyla kullanmadan önce bağımsız şekilde doğrular. Bu açıklamalar, Sağlayıcının açıkça taahhüt ettiği temel işlevleri hiç sunmamasından doğan emredici hakları ortadan kaldırmaz.

Mini CRM görev ve hatırlatmaları yardımcı organizasyon araçlarıdır. E-posta Hatırlatma Eklentisi ayrıca seçilip doğrulanmış gönderici ve bildirim hizmeti teknik olarak etkinleştirildiğinde, hizmet amaçlı görev hatırlatmaları seçilen çalışan veya hatırlatma adresine gönderilebilir. İletim; e-posta sağlayıcısı, alıcı sunucusu, istenmeyen posta filtresi, yanlış adres ve bağlantı kesintilerinden etkilenebileceğinden belirli bir anda teslim garantisi verilmez. Portalda görünen görev ve son tarih kaydı esastır. SMS ve işletim sistemi bildirimi sunulmaz. Üye, hukuki, mali, vergisel ve sözleşmesel son tarihlerini bağımsız olarak takip etmeye devam eder; bu açıklama emredici tüketici haklarını veya Sağlayıcının kastı/ağır kusuruna ilişkin sorumluluğunu kaldırmaz.

4. Üçüncü taraf hizmetleri ve kesintiler

Harita, konum, barındırma, kimlik doğrulama, e-posta ve ödeme işlevleri üçüncü taraf altyapılara dayanabilir. API kapsamı, kota, fiyat, veri alanı veya lisans koşullarındaki değişiklikler Sağlayıcının doğrudan kontrolü dışındadır.

Firmbul, Google Maps özellikleri ve içerikleri içerebilir. Bu özellik ve içeriklerin kullanımı yürürlükteki Google Maps/Google Earth Ek Hizmet Şartları ile Google Gizlilik Politikasına tabidir. Google’dan kaynaklanan içerik üzerindeki haklar Firmbul üyeliğiyle devredilmez.

Sağlayıcı makul teknik ve idari önlemleri alır; planlı bakım, güvenlik müdahalesi veya kontrol dışı kısa süreli kesintilerde hizmet sürekliliği için makul çabayı gösterir. Temel ücretli işlevin kalıcı biçimde ortadan kalkması ve makul sürede eşdeğerinin sunulamaması hâlinde sözleşme sona erdirilebilir; emredici mevzuatın gerektirdiği kullanılmamış dönem bedeli iade edilir.

5. Kullanıcı kayıtları ve Excel dışa aktarma

Excel dışa aktarma yalnızca üyenin kendisinin girdiği veya kullanım ve dışa aktarma hakkına sahip olduğu bağımsız lisanslı kayıtlar için sunulur. Google Maps/Places sonuçları ham veri olarak Excel’e kopyalanmaz, toplu indirilemez veya bir rehber veri tabanına dönüştürülemez.

Potansiyel müşteri kartı da yalnız aynı şartları karşılayan “Kayıtlarım” verisinden oluşturulur. Arama sonucunun ekranda gösterilmesi, üçüncü taraf kaynak içeriğinin kalıcı CRM kaydına alınmasına veya yeniden kullanılmasına tek başına izin vermez.

Üye, her kayıt için gerekli hukuki sebebe ve kullanım hakkına sahip olduğunu; dosyayı güvenli saklayacağını; verileri yeniden satmayacağını; spam, taciz, hukuka aykırı profilleme veya ayrımcılık için kullanmayacağını kabul eder.

6. Üyenin yükümlülükleri

• Doğru, güncel üyelik, yetki ve fatura bilgileri vermek; değişiklikleri gecikmeden güncellemek.
• Hesap erişimini korumak; hesabı, oturumu veya lisansı üçüncü kişilere kiralamamak ve paylaşmamak.
• Bot, izinsiz scraping, tersine mühendislik, kota aşma, güvenlik önlemlerini atlatma veya hizmeti bozma girişiminde bulunmamak.
• KVKK, 6563 sayılı Kanun, İYS, fikrî mülkiyet ve ticari ileti kurallarına uymak; ret bildirimlerinden sonra ileti göndermemek.
• Serbest metin alanlarına gereksiz özel nitelikli kişisel veri, kart bilgisi veya hukuka aykırı içerik girmemek.
• Yalnız kendi organizasyonunda yetkilendirdiği kişileri Takım Kullanıcısı olarak eklemek; çalışan e-postalarının sisteme eklenmesi ve hizmet amaçlı hatırlatma gönderilmesi için gerekli hukuki sebebi ve çalışan aydınlatmasını sağlamak.
• İşten ayrılma veya görev/yetki değişikliğinde ilgili kullanıcı erişimini ve atamalarını gecikmeden kaldırmak; her kullanıcı için ayrı lisans kullanmak ve oturum bilgisini paylaşmamak.

Kurumsal Üye, hesabı kullanan yetkili kişilerin işlemlerinden kendi işlemi gibi sorumludur.

7. Fikrî mülkiyet ve lisans

Firmbul adı, arayüzü, yazılımı, kaynak kodu, veri düzeni, tasarım, metin ve görseller üzerindeki haklar Sağlayıcıya veya ilgili hak sahibine aittir. Üyeye yalnızca üyelik süresince hizmeti amaçlanan biçimde kullanma lisansı verilir.

Üye yazılımı kopyalayamaz, alt lisanslayamaz, satamaz, rakip ürün veya veri seti geliştirmek amacıyla çözümleyemez; kanunen sözleşmeyle kaldırılamayan istisnalar saklıdır.

8. Ücret, fatura ve yenileme

Yıllık Firmbul Pro bedeli 699 TL + yürürlükteki KDV’dir. Vergiler dâhil nihai toplam, ödeme yükümlülüğü doğmadan hemen önce gösterilir. Ödeme kuruluşu devreye alındığında tam kart numarası ve güvenlik kodu Firmbul tarafından saklanmaz.

Mini CRM Eklentisinin yıllık bedeli 399 TL + yürürlükteki KDV’dir ve Ana Hesap Yöneticisi dâhil bir kullanıcı lisansı içerir. Her ek aktif takım kullanıcısı için 99 TL + yürürlükteki KDV / kişi / 12 ay alınır. E-posta Hatırlatma Eklentisinin bedeli ayrıca 99 TL + yürürlükteki KDV / 12 ay’dır.

Firmbul Pro ile Mini CRM birlikte seçildiğinde, ek kullanıcı ve e-posta eklentisi hariç KDV hariç yıllık ara toplam 1.098 TL olur. Hiçbir eklenti otomatik seçilmez; seçilen kullanıcı adedi, kapsam, dönem ve vergiler dâhil nihai toplam ödeme öncesinde ayrıca gösterilir. Dönem içinde ek lisans satın alma özelliği açılırsa uygulanacak süre ve bedel, ayrı sipariş onayından önce bildirilir.

Fatura, üyenin bildirdiği unvan, vergi numarası, vergi dairesi ve adres bilgileriyle düzenlenir. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle doğan sonuçlardan bilgiyi bildiren üye sorumludur. Yenileme bedeli ve kapsamı, yeni ödeme onayından önce ayrıca gösterilir.

9. Askıya alma ve fesih

Ödeme ihlali, hesap paylaşımı, güvenlik tehdidi, dolandırıcılık şüphesi, hukuka veya kaynak lisanslarına aykırılık, spam, veri satışı, izinsiz otomasyon ya da platformun işleyişini tehdit eden kullanım hâlinde hesap askıya alınabilir. Acil güvenlik ve açık hukuka aykırılık dışında üyeye ihlali gidermesi için makul süre verilir.

Firmbul Pro’nun haklı nedenle askıya alınması hâlinde Mini CRM erişimi de aynı neden ve süreyle askıya alınabilir. Pro hizmetinin Üyeden kaynaklanmayan nedenle kalıcı sona ermesi durumunda, Mini CRM’in kullanılmayan dönemine ilişkin bedel emredici mevzuata göre hesaplanır.

Esaslı ihlalin giderilmemesi, tekrarı, fikrî hak ihlali veya ciddi güvenlik riski hâlinde sözleşme feshedilebilir. Tüketici Üyenin emredici fesih, ayıplı hizmet, iade ve cayma hakları saklıdır. Ticari Üyenin aktivasyon sonrası erken feshi, Sağlayıcının esaslı ihlali veya temel hizmetin kalıcı sona ermesi dışında iade doğurmaz.

10. Cayma hakkı

Tüketici Üye, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere mesafeli hizmet sözleşmesinden 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılması isteniyorsa, ödeme aşamasında genel sözleşme onayından ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir “hemen ifa” talebi alınır. Kanuni şartları oluşmadan cayma hakkının kaybedildiği kabul edilmez.

11. Sorumluluğun sınırları

Sağlayıcı; üyenin sonuçları doğrulamadan kullanmasından, hukuka aykırı ileti göndermesinden, dosyayı yetkisiz kişilerle paylaşmasından, izin hakkı bulunmayan veri girmesinden, yanlış çalışan/hatırlatma e-postası bildirmesinden, görevleri güncel tutmamasından veya hesabını korumamasından doğan zararlardan sorumlu değildir. E-posta bildiriminin ulaşmaması portal kaydındaki son tarihi ortadan kaldırmaz.

Ticari Üyeler bakımından, emredici hükümler saklı kalmak üzere Sağlayıcının sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda ilgili üyelik için ödenen toplam bedelle sınırlıdır. Dolaylı zarar, kâr, fırsat ve itibar kaybı talepleri hukuken izin verilen ölçüde kapsam dışındadır.

Bu sınırlar; Sağlayıcının kastı veya ağır kusuru, bedensel zarar, kanunen sınırlandırılamayan kişisel veri ve fikrî hak sorumlulukları ile Tüketici Üyenin emredici haklarında uygulanmaz.

12. Üçüncü kişi talepleri

Ticari Üye, kendi hukuka aykırı kullanımından doğrudan kaynaklanan ve kesinleşmiş karar veya belgeli uzlaşmayla belirlenen üçüncü kişi talepleri ile idari yaptırımlardan, Sağlayıcının kusuru bulunmayan ölçüde sorumludur. Bu hüküm Tüketici Üyeye uygulanmaz.

13. Üye adına işlenen kişisel veriler

Kurumsal Üye; Kayıtlarım ve Mini CRM alanlarına eklediği kişiyle bağlantılı telefon/e-posta, şahıs işletmesi, potansiyel müşteri kartı, görev atanan çalışan, görev adımları, firma bağlantısı, son tarih, hatırlatma adresi ve notlar bakımından veri sorumlusudur. Sağlayıcı, bu verileri yalnız hizmeti sunmak ve Üyenin talimatlarını yerine getirmek amacıyla veri işleyen olarak işler.

• Üye; hukuki sebep, aydınlatma, ticari ileti/İYS, doğruluk ve ilgili kişi taleplerinden sorumludur.
• Sağlayıcı erişimi yetkiyle sınırlar, gizliliği korur ve makul güvenlik tedbirlerini uygular.
• Alt veri işleyenler yalnız hizmet için gerekli ölçüde ve sözleşmesel güvenceyle kullanılır.
• Sağlayıcı, uygulanabilir olduğu ölçüde veri ihlali ve ilgili kişi taleplerinde Üyeye makul destek verir.
• Sözleşme sonunda kanuni saklama zorunluluğu bulunmayan Üye kayıtları silinir veya Üyeye iade edilir.

Kurumsal müşteri satışı başlamadan önce güncel alt veri işleyen listesi, yurt dışı aktarım yöntemi, güvenlik kontrolleri ve silme takvimi ayrıca Veri İşleme ve Güvenlik Eki’nde kesinleştirilir.

14. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararı, yaygın internet/enerji/bulut/API kesintisi ve makul tedbirlere rağmen gerçekleşen ciddi siber saldırı gibi kontrol dışı olaylarda etkilenen yükümlülükler olay süresince askıda kalır. Taraf, etkileri azaltmak için makul önlem alır. Olay kalıcı hâle gelirse sunulmayan döneme ilişkin bedel emredici mevzuata göre hesaplanır.

15. Elektronik kayıtlar ve değişiklikler

Üyelik onayı, kabul edilen metin sürümü, tarih-saat, ödeme, oturum, güvenlik ve işlem günlükleri uyuşmazlıkta hukuka uygun delil olarak ileri sürülebilir; bunlar tek ve kesin delil değildir ve üyenin aksini ispat hakkı korunur.

Tüketici aleyhine sözleşme süresince tek taraflı değişiklik yapılmaz. Ticari Üyeyi maddi olarak etkileyen değişiklikler kural olarak en az 30 gün önce bildirilir; üye yürürlükten önce feshedebilir. Güvenlik düzeltmeleri ve ek yük getirmeyen teknik iyileştirmeler derhal uygulanabilir.

16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

Türk hukuku uygulanır. Tüketici Üye, yürürlükteki parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine; diğer hâllerde dava şartı arabuluculuk sonrası tüketici mahkemesine ve kendi yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvurabilir.

Her iki tarafın tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu ticari üyeliklerde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; zorunlu arabuluculuk ve emredici yetki kuralları saklıdır.

17. Bölünebilirlik ve iletişim

Bir hükmün geçersiz olması diğer hükümleri geçersiz kılmaz. Geçersiz hüküm, emredici hukuka uygun en yakın kapsamda uygulanır. Sözleşme ve destek talepleri info@alaksoy.com adresine iletilebilir.

Önemli: Üyelik onayı; KVKK aydınlatmasının okunduğu, ön bilgilendirme formunun görüldüğü veya isteğe bağlı pazarlama izni verildiği anlamına gelmez. Her işlem ayrı kutuyla yönetilir.